淘宝常用客服用语是每个客服都需要努力认识到的。
方法
欢迎语。当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈。比如：（亲，欢迎来到XXX店铺，您好，我是XX客服，很高兴为您服务。）
繁忙时的自动回复。如果太繁忙或者暂时离开，需要设置自动回复。比如：（亲~ 客人比较多，请别着急哦，您可以先参观店铺的其他宝贝，我会一个个回复哒，我已经变成三头六臂了 。）
沟通用语：当顾客有疑问时，客服需要好好向顾客解释，比如：（亲，这款价格高的原因，主来自要是材料和做工很好，质量是很过硬的。同时，高档商品的包装也和低档的包装有很大区别。）
支付的对话。比如：（亲，已经为您修改好了价格，一共是×××元，您方便时付款就可以，感谢您购买我们的商品。）
关于快递的解释。比如：（现在全场满95元包圆通快递，下单后48小时内发货，物流到达时间为2-5天。）
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