出现这种问题多半是发生设置错误或误触键盘某些键导致的，由于插入键与退格键距离非常的接近，于是，误触插入键是最常导致这种问题的。
方法
在字母键与小键盘之间存在大约9个按键的一个区域，其中包括截图、滚动锁定、插入360新知等按键
当word中出现在插入某个文字或字符后，其后的文字便会被新键入的文字或字符替代，这时候请点击“Insert”按键，这样word的插入功能就会恢复正常了。
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