材料/工具
方法
QQ的一大亮点便是其QQ空间,这个类似于博客但是却比博客要出现的早的多的地方,大家玩过QQ的都知道,都喜欢互相逛一逛或者踩一踩对方的空间,如论是写一些日志还是保存一些照片,都喜欢使用QQ空间,即使现在博客和微博的地位如此的高涨,这一现象仍然是存在的。那么在交易完成后或者在交易前就可以为客户留下QQ,利用QQ空间的一些条件来进行客户的维护和对潜在客户的发掘。
建议大家在自己的QQ空间首页留出来一个带有照片的模块,进行每个季度或者每天每星期有新的产品上架的时候的广告位置,尤其是新手卖家,每一次有了新的产品要发布,那么就可以把这些产品在空间里面上传上去,并做一些简要的说明,这样的话客户加了QQ以后十之八九是会来空间看一看的。
还要很好的处理一些细节的问题。比如产品图片的标题,比如每一次发布图片后的回复,大家不要小看这小小的回复,有了回复那么客户在看到后就会有一个感觉,那就是一直都有人来观看这个产品,甚至在讨论这些产品,这就说明有人在买和使用这些产品,就给了客户一个这样的错觉,甚至会参加进入讨论之中,那么也不可以忽略这个问题,在有客户回复的时候,也要及时的和客户进行互动,在里面及时的针对客户的回复去回复一些话语。
每到一定的时间,可以把所加上的客户QQ名字做一个汇总,以一个日志的形式来进行一个类似于表扬信啊,或者感谢信啊之类,多写一些赞美之词,感谢客户能选择自己的店铺自己的产品,并且给自己带来好评等等,总之好话人人都爱听,而且这样一来,如果有客户进入的空间了,看见这些,看见自己的名字也在里面,那这个客户义陆的工雨认微容欢会有什么感觉呢?看到自己被店主如此的重视,会有什么感觉呢?人与人的交往毕竟就是这样的你来我往的。
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